企业资讯
2018
04-11
颁布者：金沙8087能源
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为落实客服部人才造就机造，加强基础业务培训力杜纂人才梯队建设，提升能源客服部所有员工的业务能力水平，为宽大客户提供越发优质的服务。3月金沙8087能源客服部应此要求，发展了为期一个月的基础培训工作。
本次培训共十项基础培训课程，别离为：《物联网表及保险推广技巧》、《物联网表的使用步骤与故障排查》、《销售能力与销售技巧造就》、《灶具与热水器维建及故障排查》、《天然气宣传技巧与燃气具销售技巧》、《服务礼节与沟通技巧》、《客户投诉处置技巧》、《地暖与燃气热水器优势及销售培训》、《城镇燃气设计规范与室内燃气验收规范》、《天然气基础与安全知识、入户服务规范》。
培训别离约请了物联表厂家掌管人、客服部经理及客服部各组组长担任授课讲师，均合理利用业余功夫来充实各人员的业余生涯。
培训现场通过实物解说、履历互动、仿照场景等方式，丰硕了员工的业务能力，启发了吞吐领域的视野，让客服部全员能够共同畅游知识的海洋。这次培训得到了辅导与员工的一致好评。培训过后，客服部将组织有关知识测试，以此验收培训成就。（通讯员 林海晶）
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