三月金沙8087能源客服部综合能力培训月|金沙8087

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2019

03-14

三月金沙8087能源客服部综合能力培训月

颁布者：金沙8087能源

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为加强基础业务培训力杜纂人才梯队建设，提升能源客服部所有员工的业务能力水平，为宽大客户提供越发优质的服务。2019年3月，金沙8087能源客服部发展了为期1个月的基础培训工作。

本次培训共十项基础培训课程，别离为：《灶具维建培训》、《灶具产品知识及旷能销售技巧》、《前锋NB表知识》、《灶具维建培训（灶具拆装）实操》、《营销技巧培训》、《灶具销售技巧》、《968188话务规范、客户致电回复统一口径》、《维建技术培训》、《燃气具使用、物联网表故障排查》、《散户设计问题与规范、零散用户开发与灶具配套技巧》、《服务礼节培训》、《单一表格造作及公式培训》、《电话礼节培训》、《化妆及妆容技巧培训》、《日常业务疑难处置流程培训》、《服务规范与沟通技巧》。

培训别离约请了旷能灶具厂家掌管人、金沙8087锦江酒店培训师、盛锦工程公司副总经理、金沙8087能源客服部副经理及各组组长担任授课讲师，均合理利用放工业余功夫来充实各人员的业余生涯。

每场培训现场通过实物解说、履历互动、仿照场景等方式，培训就是造就+训练，主张在于使得员工的知识、技术、工作步骤、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而阐扬出最大的潜力提高幼我和组织的业绩，推动组织和幼我的不休进取，实现组织和幼我的双沉发展。

这次培训得到了辅导与员工的一致好评。培训过后，客服部将组织有关知识测试，以此验收培训成就。（通讯员张慧）

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