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2018

11-29

金沙8087 营造高尺度服务团队与安全运营学问培训纪实

颁布者：金沙8087能源

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2018年11月24日，由金沙8087人力资源中心和南充燃气事业部人力资源部共同组织的《营造高尺度服务团队与安全运营学问培训》在金沙8087能源南充本部顺利发展。本次培训由总经办杜娇娇、安全运营中心罗瑞别离担任讲师，受训人员重要为来自南充燃气事业部和升天、上杭、南丰等分子公司的维建、巡线、安检等安全运营操作人员和客服、话务等面客岗位人员。

11月24日上午，讲师杜娇娇以轻松活跃的授课风格赢得在场五十多位学员的周到回应。借鉴上一期礼节规范技巧的培训，并结合企业员工在工作中遇到的各类情况，从实情启程疏导员工有效沟通。通过现场学员互动，话务员、客服员、安检员与客户之间的角色表演、活泼的视频演示反映出把握话术及给客户实时有效反馈的沉要性。

11月24日下午，金沙8087能源培训中心全场座无虚席，为了全面尝试上岗前人人有证造度，本次课程重要针对上岗证取证的理论知识培训。讲师罗瑞通过仔细整顿出的一系列现实生涯中出现的安全隐患导致的变乱现场视频引发全场学员沉思。安全学问人人不得忽视，但也正由于是学问容易被人忽略，一系列的变乱隐患就在恰巧的不经意间产生了。正如讲师所言，你的一点点失误，他的一点点忽略，就导致了整个悲剧的产生。作为燃气的专业性操作人员，更需提高警惕，各司其职，充分相识本岗位的操作规程和理论知识，时刻不忘自身所肩负的责任。

通过本次丰硕活泼的现场培训，相信每个学员都有所收成，但愿每位学员甚至整个企业的员工，都能提高自身的服务意识，强化安全出产意识，提升自身专衣讽论水平和技术，为营造高尺度服务的团队贡献自己的一份力量。（通讯员陈玲玲）

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